文/霞山店收银部蔡志萍

      作为一名管理者，首先要有对工作的热忱、对工作有高度的责任感。其次必须掌握一定的专业知识和专业能力、管理能力。第三；站在公司的角度去分析事情，站在员工的角度去考虑问题。每个重大的成就都是一系列的小成就累积起来，按部就班做下去是唯一的实现目标的聪明做法。培养下属是一项最基本的

重要的工作，注重新进人员的训练和指导，因为他们的成长会带动公司的进步。

       管理者都应以身作则，身先士率的责任。这只是最基本的态度而己，工作不是一个人做得完的，而且也不能处处照顾周到。因此，要下属分层负责，应最好具备安慰、鞭策部下的态度。给他们力量，使他们顺利工作、快乐工作。管理者更要行得正、有

操守，才能获得属下的依赖并愿意为其效力、也会得到部下恰当恰切的建议。

管理者都应具有：五感，六力，四多。

五感：使命感、正义感、责任感、危机感、满足感

六力：知识力、判断力、说服力、行动力、凝聚力、忍耐力

四多：多听则明、多看则通、多思则直、多干则成

         当今社会，竞争上岗不仅要求管理者的工作能力好，更要求情商也高，前者是指业务水平标准、后者是指人际关系、自制能力、协调能力的体现。只有二者具备的，才是高层次、好素质的管理者。