门店员工管理对零售商来说经常是一种平衡术。只有通过科学的、自下而上的方法来满足人员配置的需求，门店经理既能够控制门店的工资支出，同时又能找到足够的技术熟练的员工，以确保业务的顺利开展。记者在街头随机走访了一些门店，发现他们对人员配置并没有非常严格和科学的标准。地处南新街附近的某品牌服饰专卖店高级主管席女士告诉记者， 由于害怕影响客服质量或降低员工士气，他们往往不敢大幅削减员工数量。“哪怕把销售人员配备多一些，也不敢随便让某个员工走，除非他犯了严重错误。”席女士如是说。但对于如何科学合理的分配人员，她表示自己也不清楚。

　　那么，如何进行零售门店人员的科学配置呢？长期致力于门店布展及策划的西门子陕西办事处资深策划杨永峰先生称，首先，要确定所有门店工作的数量和种类。零售商店的全天候审计，门店经理、销售员和顾客访谈，以及针对长期客流模式的研究等，这些都是必不可少的。但由于许多零售商缺乏对门店客流量的准确计算，因此他建议采用适当调整后的交易数量作为快速可靠的备选参照数据。

　　其次是预测人员配置需求。人员配置的需求可以基于销售额与顾客资料，按时刻、天、销售季节计算得出。通过影响人员需求数量的内部因素（比如本地促销与销售）和外部事件（比如天气、节假日）估算出人员配置需求。结合这些数据和营业时数、开店与关店以及其他营业活动，得出每日每班的工作时间表。

　　接下来，门店经理需要考虑诸如人员换班、人员可用性以及假日等限制因素，以确定可满足人员配置需求的各种备选方案。杨先生建议采用线性规划的方式生成门店最佳雇员人数的电子表格。线性规划有助于在满足一定的变量和约束条件下，为实现任一目的，找到最佳方案。剩下的就是最大限度地提高生产力，同时满足各种时间编排下的人员配置需求了。