由此，BOSS提出了第二个困惑。

　　困惑二：电子商务一定要依托资本运作吗？

　　现在做电商，要在ROI极低的情况下，如高铁般玩命的烧钱投广告，同时还要以红十字会品德（是大家期待中应有的品德）赔钱赞助那些并不忠心的会员。虽然现实远远没有这个问题那么极端，但是现在上规模，没钱是绝对不行的了（即时对于网上卖货的生产企业来说），可自己辛辛苦苦攒下的钱投进去，几年之内都收不回来，这是传统BOSS难以接受的，另外的办法，拿别人的钱投进去，可是，对于互联网的资本运作，更习惯滚雪球、贷款等方式的传统 BOSS也有N多的不明白。

　　讨论结果：

　　投资传统和电商，是像扶持乒乓球和足球的关系一样

　　乒乓球和足球，一个是短期见效，但只能换来金牌的运动，另一个是十年树木，但是会来带全新产业的无烟工业。如果企业追求短期效益而无长远规划，那么做电商自然也不用投入太多，而如果企业的眼光是放到10年之后，那么投资就是必要的了。而投资线下和投资电商，区别还不止这些。

　　下棋和赌博

　　做线下零售，人流、客单价、资金流，人员成本都有现成的模版可以参考，如同下棋，手里有多少旗子，比赛规则都了然于胸，最终的结果，看棋手的水平了。

　　而做电子商务，流量成本，物流成本，人员成本都随着市场（不只是电商市场）甚至政府政策而剧烈的变化，可以预见的数据太少，只能依靠经验、眼光，运气去进行，就和赌博一样。

　　所以，做电商需要投资，需要在有风险的情况下长期投资，但是获得的回报，不只是销量的增长，还可以让企业获得脱胎换骨的提升。如果赔得起，那么自己投资也是完全可以的，特别强调，要控制在赔得起的程度。

　　困惑三：线上线下结合，真的现实吗？

　　BOSS或早或晚，都想过利用线上线下结合提升销售，也都做出了一些尝试，但是都在一开始就碰了钉子，物流问题，价格问题，团队融合问题，一个个都困难都比故宫管理员的脸皮还要厚，而且翻遍国内外零售业的前生今世，也难发现一个成功的案例。看来这条路，是真的走不通了，那个什么O2O的新玩法也不行，拉客户倒是可以，但是企业需要的是一个客户流通的闭环，而不是靠优惠拉来的只要优惠的客户。

　　讨论结果，线上线下结合无法实现，是因为企业进入了两个误区：

　　只想着网上销售的忘记了网上营销
　　只想着网上销售而忘记了网上服务

　　其实在服务行业，网上营销和网上服务都有数不清的成功例子，而零售业本身也是服务业，做好网上营销和网上服务，虽然不会带来媒体的热捧与“商业奇迹”的赞誉，但是，对于企业的销售提升，真的会很有效。

　　最后，几位BOSS总结了下，自己在进入电商初期犯下的错误，下面2个是犯错率最高的。

　　1、想当然的把“有货”作为了自己的优势，而在经营初期，却发现“有货”不但没有形成优势，反而拖了自己的后腿。

　　解读：“有货”其实就是有关系，有库存（有些企业还自认为有眼光，但对此并无证据证明），而，而关系，库存在资金相同的情况下，通常不会带来超过5%的优势（换句话说，我把有货的企业当作供货商，给他5%的利润空间和大把的采购额，又会有几家企业拒绝呢？），而现今网上卖货，采购成本不是大头，推广成本才是。拉一个客户的成本，会与不会可不是5%的差距，很可能超过500%。而且，拉一个客户，用“客户喜欢”的货肯定要远远比“我自己有的货”要低上好多成本，找不准自己的客户，“有货”就会变成大累赘。

　　所以，要释放“有货”的优势，一是要找到喜欢自己货的客户，二是要把客户获得成本降价（降低到和无货的竞争对手差距在5%以内）。

　　2、用“投入”和“效果”这把钳子牢牢的把自己夹死

　　在电商前期，不肯投入，要求团队取得明显效果（销量和利润都要）时才肯投入，而没有投入，就没有流量和优势货源，这种情况下还能见效的人早就去创业了。于是，一拨人走，一拨人来，浪费了企业大把的时间。

　　经过了一番挣扎，BOSS作出了一个很好的修改，投入继续不多，不过价格设定按完成XXX万月销量下还有利润即可，虽然这价格销售开始赔钱，但是如果达成销售，至少这个团队还是具备实现目标的能力。