京东供货软肋

　　京东商城低价策略受到挑战的背后，是其在10倍于己的对手面前所暴露出的采购与售后的劣势。

　　业内公开的说法是，国美、苏宁依赖天量的拿货量，进价可以比京东低5到8个百分点。

　　此前，国美电器总裁王俊洲曾在公开场合表示，他完全不相信，一个100亿元采购规模的电商企业(京东商城)，能比一个1000亿元采购规模的企业(国美电器)“更有价格优势”。

　　苏宁易购总经理凌国胜在接受记者采访时也表示，依托大单采购优势可降低产品采购成本，苏宁将为消费者提供更加优质、实惠的产品和服务。

　　中国家电商业协会营销委员会副理事长洪仕斌向记者表示，从营销的角度看，网购中间环节越少，利润就越大，国美和苏宁有实体店作为支撑，采购自然占据优势。

　　在售后物流配送中，京东商城最近也遇到不少麻烦。由于京东商城销量的不断飙高，关于公司售后服务的投诉集中爆发。“京东商城收订单9天未送货 称修路无法通车”、“京东商城再被曝：换货拖延 无故删订单”、“要换货须先拍照上传 京东商城愁煞八旬老人”等报道不断出现。

　　6月19日，刘强东微博上“晒”周年庆战果的同时，亦暴露出其商品售后配送迟滞问题。他在微博中写道：“收获订单40多万份，订购金额超2亿。”但是，“已经发货一个多亿，尚有十几万份订单积压，大约三日左右可以处理完毕。”

　　今年4月，刘强东曾表示，今年最大的事情是提升物流效率。他的目标是年内在中国建成10个一级物流中心，60~80个二级物流中心以及众多三级物流中心。

　　陈寿送分析认为，如果持续低价的话，京东的增长会持续加快，但是其IT、物流等系统都无法承受，所以控制价格是比较好的方式。此外，京东也要考虑盈利的问题。

　　“三国”格局生变?

　　对于国美和苏宁的频频发力，京东商城公关部媒体发言人王恩斌表示不方便评价，也拒绝评论京东的低价策略是否不如以前。

　　广东某空调企业相关人士表示，虽然京东在电子商务方面更专业，也有其独特性，但是如果线下有体验店的话，消费者能获得更好的购物体验。

　　实际上，虽然存在不足，但京东未必就不是国美和苏宁的对手。庄帅认为，京东商城从一开始就是一个互联网公司，在网购方面经验丰富，同时信息化程度比较高，决策运营机制都比较灵活。而以传统零售起家的国美和苏宁在进入电子商务领域后，必须要平衡好线上和线下的利益关系。

　　有人士指出，如果国美、苏宁网店和实体店价格一样，就没人去网店;如果网店比实体店便宜，就没人去实体店。这样造成的后果是，在有实体店的区域，线上业务和线下业务的关系不是补充，而是跷跷板。

　　庄帅分析称，线上和线下一时难以协调是国美苏宁电子商务发展的绊脚石，这对矛盾在短期内无法解决，而京东商城则没有这方面的烦恼。

　　在陈寿送看来，现在还没有信号表明国美苏宁能打败京东，或者京东能一直保持领先位置，但有一个趋势是，国美苏宁的电子商务同京东之间的差距会越来越小。