日益凸显的高科技信息化经营需求与资本回报率的矛盾；

　　趋紧的国家政策监控与对应管理流程中空地带的矛盾

　　市场扩张需求与地方保护主义的矛盾；

　　多元化经营方向与经营管理升级所产生的决策层知识思维突破矛盾。

　　诚然这些矛盾多多少少会显现在零售商的经营过程中，但从另一个角度看，这些矛盾也正是零售商变革的方向，以及做出自己特色的切入点。

　　目前纯电子商务网站整体运营出现回头的趋势，根据易观和艾瑞的数据显示B2C第三季度销售额增长率出现回落苗头，而且大批品牌商建立的B2C网站开始出现关闭潮，出现这种情况目前至少有以下二种原因去分析：（1）由于京东，淘宝等大量资本的投入，迅速抬高顾客的体验度，无论是商品丰富度、送货方便性、客服人性化还是广告投入量、自建物流量、IT投资量均让其他单一的品牌商无法跟进；(2)资本市场开始保持谨慎，融资越来越困难，这一波有即将过去的迹象。
　　

　　
　　
　　 种种情况表明，对于准备好了的零售商介入B2C，以低的成本为顾客提供延伸服务这种战略将成为未来电子商务发展一条可行之路，也会占据一定的市场地位，是集团多元化运作过程中，规避风险的一个有效手段。