沃尔玛被逼设立“合规管理部”?(2)

时间:2011-12-21 08:18  来源:网络资源

  变种的文化?

  贝思哲表示:“合规守法、诚信经营始终是沃尔玛企业文化的核心,也是沃尔玛在世界各地成功的基石,它们支撑着沃尔玛公司的三大基本信仰——尊重个人、服务顾客、追求卓越,这一点永远不会动摇和改变,也容不得半点疏忽。

  向来以企业文化著称的沃尔玛,随着其本土化的娴熟,同时本土化为其带来的“中国特色”的东西也逐渐增多。租赁纠纷、上海沃尔玛因解聘员工导致的死亡事件、问题食品多次上黑榜、虚假宣传……

  当然,最具知名度的仍然是绿色猪肉事件。来自人民网的消息称,沃尔玛绿色猪肉事件入围品牌十大新闻事件,这也是导致沃尔玛中国前总裁陈耀昌调离的直接导火索。早有业内人士指出,陈耀昌主导的分权改革破坏了沃尔玛一贯的价值体系,违背了沃尔玛传统的价值观,绝非仅仅属于员工的“切割失误导致了假冒事件的出现”。

  零售业专家何建军告诉记者,合规守法、诚信经营始终是沃尔玛企业文化的核心,也是其在世界各地成功的基石。但沃尔玛在中国却屡屡违规,需要反思的不仅仅是制度问题,而是文化的改变问题。制度完善可以有效改善类似重庆沃尔玛出售假猪肉事件的发生,但如果企业没有文化的原则坚持,再好的制度也会让员工有漏洞可钻。

  在何建军看来,对沃尔玛成立合规部门虽然予以肯定,但沃尔玛在中国市场最需要改善的是其近几年以降低成本、提升业绩为主的核心价值观。如果从战略上一切惟市场至上,以业绩为准则,类似的事件无论再好的监督部门也难以避免。

  一位沃尔玛老员工表示,在2006年之前的沃尔玛内部,诚信和正直被置于至高无上的地位。“如果业绩、利润和公司文化产生冲突时,我们会选择文化。”在当年的员工大会上,至少70%的时间都被用来论述沃尔玛文化和价值观,剩余时间才讨论近期业绩。结果是,几乎所有员工都将“合规”文化奉若神明。然后陈耀昌在大刀阔斧进行改革时,提升了业绩,似乎忘掉了文化。

  此次,沃尔玛建立合规管理部门似乎又要重回6年前的时代,究竟是坚持其本色文化,还是杂交出“中国特色”的沃尔玛中国文化,仅一个部门进行监管是否有些隔靴搔痒之嫌,仍有待时间检验。