台湾“诚品书店”1989年从一家普通书店起步，创造了在全台湾拥有39家分店、年营业额20亿元新台币、每年顾客人数达到9000万人次的“书店神话”。广州购书中心、广州方所、深圳书城中心城等也是生机盎然。

　　这些实体书店成功的经验：一是品牌带动，开创书店与读者各种对话的可能，使书店不仅是售书场所，也是包罗书店、家具、画廊、花店、瓷器、珠宝、餐厅的复合场所;二是24小时经营，“知识无终点，读书不打烊，预定不收费”;三是人文化经营，在这些书店，不仅能看到内容丰富、独特的书籍、杂志、CD、DVD，还能看到琳琅满目、设计精巧的文化创意品和文学衍生品、咖啡店、包装精美的小食、潮流时尚的配件、流行前卫的家具家饰时装，可以说诚品书店几乎包罗了一切有关人文生活的物品，所包含的时尚符号，推动阅读成为一种时髦。

　　认真调研与走访之后，曹杰非常有感触，书店经营的已不是单纯的图书，而是跟阅读相关的生活方式，强调的是一种文化场域的体验、参与，有很多读者来不一定要买书，但他知道来这儿可能会看到一场表演、对话，一个画展，一个人在阐述他的旅游经验，一个人在讲他的宗教观、生命观，所以，实体书店应该是个文化、生活场域，它是必须你来体验、参与、集体创作的。

　　业态创新根在文化体验

　　曹杰告诉中国证券报记者，“在实体书店受成本上升、数字化阅读、网上书店等因素冲击面临萎缩的趋势下，皖新传媒门店销售没有受到大的影响，销量不降反升。但我们的实体书店也面临着巨大的挑战，必须要有新的创新，要在经营方式和精细化管理等方面有所突破。”

　　曹杰认为，实体书店要树立“消费者第一”的理念。围绕阅读体验,探索泛文化消费主题，通过对“卖什么、怎样卖”这一核心问题的解答,找到实体书店的生存、发展乃至壮大之路。以多元化的商品和服务、高附加值产业链以及高品质文化体验等吸引顾客，是实体书店未来发展中与网络书店竞争的重要手段。

　　要倡导消费文化。文化消费与消费文化有着本质的不同：传统的书店只能作为文化消费的一个场所或一个平台；而消费文化是文化主体去营造环境、创新文化消费模式、创造文化消费需求，从而实现文化消费的社会价值和经济价值。消费文化在实体店的表现为，按照阅读载体、内容、环境、阅读的延伸与综合四个维度进行规划，来组织产品和服务,进行以阅读为中心主题的多元商业拓展。

　　要建立阅读生态体系。对于实体书店来说，长期积累的大量用户数据可供挖掘，与消费者的零距离接触和经验积累，具体入微地感知市场的各种变化，从这些资源整合来认识阅读生态系统，从而服务于消费者，营造人性化的购书环境。