芳草集CEO吕长城：

　　做品牌是电商未来核心

　　电子商务的核心竞争力到底是什么？芳草集CEO吕长城昨日在“2012中国(深圳)电子商务营销高峰论坛”给出了这样的回答：“做品牌是电商未来的核心，渠道只是手段。”

　　吕长城在论坛上一张口就语出惊人。他说，目前的电商是水深火热的行业。“如果大家不是下定决心做，我劝大家远离电商，不是我唱衰它，而是真的很难做。”

　　看来，吕长城属于“下决心做电商”的一类，因此依然在水深火热中坚持着，也愿意分享自己做电商的经验。

　　他说，芳草集创立后的一段时间后，他就进入了纠结期，不断反问自己“芳草集到底是网络公司还是化妆品公司”，因为当时化妆品难做，缺少对行业发展的规划能力。“当时的电商发展很好，又是未来的核心渠道，在这个环境中，我们纠结了很久。”这两年，电商难做，他又见到很多做电商的人都在纠结。“不过，芳草集纠结了半年之后决定做化妆品品牌公司。”

　　吕长城认为，品牌是未来的核心，而渠道只是手段。“很多电商企业，在发展的初期阶段没有确定自己的定位，因而很难把重点突出出来。”

　　吕长城同时指出，要重视了解数据和数据获取。“很多人做电商都会被数据误导。”他认为，目前数据非常重要，但是要善于利用。他说，很可惜的公司就是大众点评，这家公司掌握了大量数据，但由于没有很好的转化为营销，最终是“坐在金山上啃馒头”。“因此，数据的价值在于是如何发掘它，而不是如何获取它。”
　　（深圳特区报 记者 吴德群 杨婧如）

　　精彩观点

　　艾瑞咨询集团联合总裁邹蕾：

　　商务才是 电商核心关键点

　　中国网购市场处早期阶段

　　“中国网购市场还处于非常早期的阶段。”艾瑞咨询集团联合总裁邹蕾昨日在中国(深圳)电子商务营销高峰论坛上表示，整个中国的网购规模在发展的过程当中，经历了野蛮生长期，到今天开始，应该是步入理性阶段而还不是成熟阶段。她认为，“电子商务当中电子只是它的一种模式，商务或者零售才是它核心的关键点。”

　　国内电商市场不成熟

　　邹蕾说，艾瑞咨询一直致力于第三方互联网经济的研究，经对中国电子商务的观察发现，网购实际上在近几年的发展中逐渐进入理性，但“谈成熟期为时过早”。今年以来，电子商务领域发生的几场价格大战和口水战，说明了这一切。因为在她看来，“价格战在电商市场初级发展阶段必然存在，在未来这个市场会变得越来越成熟。”

　　电子购物规模不断扩大。她说，整个中国的网购规模，交易额开始逼近美国，电商用户渗透率在中国占整个互联网上游用户的40%左右。这个数字和美国的网购渗透率相比还比较低。在未来的网购用户的增量空间方面，二三线城市用户增量非常巨大。相对而言，一线城市的用户渗透率相对比较高。在消费品类方面，图书、服装等相对容易配送的产品，购买率比较高，因此增长快速。“同时，百货品类的产品，这两年随着配送系统的完善，走势开始‘抬头’。”

　　“电子商务当中的电子只是它的一种模式，商务或者零售才是它核心的关键点。”邹蕾明确表示，具体的产品品类能否在线上实行销售，还取决于其他多种复杂的因素。

　　她说，以百货等为大多数的商品交易渠道来讲，中国网购市场还处于非常早期的阶段，目前以服装、3C、鞋帽等商品的交易为主。目前，大量的传统企业、品牌商、制造商开始涌入电商市场。“只有大的品牌商、零售商、制造商企业，把电子商务模式提升到公司内部非常重要的位置时，电子商务才会对整个零售产业的结构升级产生巨大推动作用。”

　　需要理性精耕细作

　　邹蕾说，从与美国电商企业的对比中可以发现，亚马逊等电商企业的营销成本，尽管只比中国企业低一点，但毛利率却远远高出。原因在于，中国企业目前还主要依靠大量的价格战、挖掘营销资源。“圈地的过程中，忽略了‘精耕细作’。”因此，中国电商需要理性发展，精耕细作地开拓市场。

　　目前，电商企业非常重视营销。她说，电商企业在不断发展过程中，营销的模式和方式手段也在不断的多元化，包括品牌长势广告的投放，在这样的发展过程中，大量的电商企业面临两条出路。

　　“一是走平台化，做得越大越好。”她说，淘宝、京东做平台，当当、苏宁也需要做平台。“这决定了在客流、人流的引用上需要有超强的能力。”

　　第二是，一些电商企业在向细分垂直化方向发展，希望建立自己的品牌。她认为，品牌的建立，更加需要电商企业做大量的“日积月累”的工作。

　　她特别提到，很多大型电商企业在进行营销的过程当中，会使用搜索和大平台来扩大市场，而目前发生在电商领域的一些经典“营销”案例，值得关注。前一段时间，苏宁易购、京东商城的“互掐”，节省了很多营销费用，令双方知名度激增。