由此，在网络零售下，物流将会面临以下问题：

　　(1)如何应对分散的包装尺寸和不规则商品因素?

　　(2)小件商品与中件商品的尺寸可能相差数十倍，如果使用统一标准的中件容器，装入大量的小件商品，将会造成容器的装载率下降，又会导致人工拣货时的翻找挑选。所以，如何解决这个问题?

　　(3)在货架和储位大小都比较固定的情况下，如何适应多种规格的包装容器?我们将以上3个因素加以总结就可以发现，相比较于实体零售，网络零售更

　　着重于不同规格和畅销度的商品的预分类，并根据不同的分类定义不同的库存模式(见图二)。

　　

　　4. 订单处理

　　(1)出货单位

　　在实体零售中，针对不同的零售门店规模，零售门店的订货单位被分为整托盘(批量)、箱型(整箱)和零散(拆箱)。配送中心在进行订单拣选时,会根据不同的出货单位而区别性作业。

　　而在网络零售中，由于配送对象为个人，所以绝大多数订购单位以零散为主。配送中心必须进行全品拆零拣选作业。

　　(2)订单大小

　　实体零售中，零售门店订货单的订单行(订货品种数)多数情况下在10以上(除特殊紧急调货)，如大卖场的订单要货商品品种可能达上百品种;每个商品品种的订货量则视门店销售规模而定，但多数以整箱为主。

　　网络零售中，个人客户的购买习惯总体体现为少品种、少数量，50%以上的个人客户1次不会订购超过5种商品。

　　但是，随着库存可销售品种基数的急剧扩张，客户可选择的品类全面化，物流需要应对以下未来消费习惯的扩张和变化：

　　a.订货的品种数和订货数量会随之急剧增长吗?

　　b.订单在各综合品类内的如何分布?

　　c.跨类别订单的增长趋势明显吗?

　　5.个性化

　　(1)加工

　　由于网络零售是针对个人客户的不同而确定促销方式，例如买赠、捆绑销售等等。这就要求配送中心必须对销售商品进行不同程度的二次加工(包含实物和系统两重处理)。

　　实物商品的简单加工，如将买赠的不同商品用胶带缠绕，同时从系统上可以存在两种处理方式：第一不做任何处理(见图三);第二，采用BOM(Bill of Materials 物流清单)方式，将多种原来不同的商品(视为原材料)转换(加工)为新的销售商品(见图四)。

　　　
　　

　　对大/极值订单(极大的跨类订单或团购订单)采用独立的流程，比如人工作业方式处理。对促销品、温度品、贵重品、异型品采用独立设备和流程处理，比如人工作业方式处理。

　　(2)包装

　　在实体零售中，零售门店对商品的配送包装没有特别的要求，甚至可以采用废纸箱等回收材料进行包装作业。但网络零售中，终端客户对于整体的订单包装有很高的要求，例如外包装需要简洁、美观、易于搬运;内包装需要安全、整洁、以及保有隐私性。

　　这样，配送中心在进行内包装作业时，需对不同类别商品进行内包装，达到防撞防损的目的(见图五)，同时区分摆放，保证整洁、个人用品与其他商品同时存在时的隐私性目的。

　　

　　在进行外包装作业时，需要针对不同体积的订单选择不同规格的统一包装材料，同时为避免运输途中的挤压震荡，在外包装内空隙处添加防撞填充物(见图六)。