团购网站社会化:尘埃落定、万团朝宗

时间:2011-08-09 08:15  来源:网络资源

  社会化趋势能否对团购行业和电子商务带什么影响?答案就是推广互动性更强,而市场成本会降低,以往的推广只能通过更多服务平台在执行。社会化媒体出现后更多的是利用人与人自身感性的方式去辅助你平台的推广,而再也不是利用昂贵的推广费用去砸出来。

  团购是当前中国互联网最热门的领域之一,数据显示,在2010年的电子商务领域,有近三成的资金均投向团购,例如拉手网成功进行两轮融资,融资金额高达5500万美元,美团网同样融资两次,总额达1500万美元。

  热线的不断涌入加剧了团购行业的竞争,一度形成“千团大战”。高朋的横空出世更是搅乱了团购行业的竞争格局。

  2011年3月中旬,腾讯与Groupon合作的国内团购网站“高朋”正式上线,大大刺激了业内人士的神经。紧随其后开心网也宣称要布局团购,计划利用其数千万用户群的规模优势进军团购。事实上不仅社交网络进军团购,团购网站也在积极发展社交业务。国内走出SNS化的团购网站为数不少,其中有很多大型的地方性团购网站。

  2011年,团购市场动作频繁,好戏连番。

  6月23日,人人公司旗下的团购网站糯米网宣布,在上线一周年之际,推出商户主页系统和自助实时团购系统两大全新功能,全面启动社交化团购平台。

  据悉,区别于传统的点评类网站,糯米网新推出的商户主页系统更多的把控制权交给商家本身,其新上线的商户主页中集成了包括商家的基本信息、粉丝信息、正在进行的团购、过往团购、精品优惠券以及用户评论等内容。商家还可以在网站上随时发布状态,将最新的优惠信息第一时间告知关注的粉丝。目前,包括成龙耀莱影院、麦乐迪KTV、大渔铁板烧、中复电讯、顺景温泉等十余知名品牌已和糯米网达成协议,将成为首批开通商户主页的商家。

  此外,通过该系统,商家可以实时与粉丝交流,从而构建一个带有强烈社交属性的商业社区。人人公司副总裁、糯米网总经理沈博阳曾对媒体透露,该商户主页系统对用户评论的资质有了相对明确的规定,即只有参与团购并进店消费过的用户才有资格对商家进行评论。

  团购网站普遍存在虚假、恶意评论的问题,有互联网分析人士指出,糯米网此举为商家和用户搭建了一个无障碍的沟通平台,使双方能够更加真诚的相互交流,而那些用户的评论将为之后的消费者提供更为真实、有价值的信息。

  团购网站的社交化正在成为一股强大的潮流。

  八仙过海、各显神通

  团购网站虽然获得了众多投资者的青睐,但是在发展中还面临各种各样的问题,最突出的问题有三个:首先团购的消费者冲动性消费特征明显,因此对团购商品的价格非常敏感;团购的消费者没有多少品牌意识,不容易对团购网站产生足够的粘性;团购网站非常被动,不能满足用户的主动消费需求。团购行业进一步发展需要解决以上问题。

  也正是因为以上的问题,很多人都认为团购行业存在泡沫,并且爆破在即。这也成为团购网站进军纳斯达克的重要驱动力。即使美国团购网站鼻祖Groupon 的IPO也是一波三折。怎样才能解决以上问题?对此,前不久刚在美国上市的人人公司董事长陈一舟有自己的答案。即用将团购转变为社会化电子商务,与SNS结合,从而实现更好的变现。

  真假难辨是多数团购网站共同的弊病。例如很多团购网站虚报购买人数,以吸引更多的消费者参加团购。或者通过提高商品的实际价格,然后再以更低的折扣价售出,这些都是不少团购网站惯用的伎俩。团购与SNS的结合可以让这一局面得到改观。

  团友在SNS中的充分互动和交流,将使很多欺诈行为被揭发出来,从而对团购网站形成舆论和品牌上的压力。

  除上文提到的糯米网之外,嘀嗒团也是团购社交化的积极践行者。2011年5月,嘀嗒团举办了3次返券并抽奖活动。参加抽奖活动有两种方式,一种是用户通过微博链接的方式利用新浪微博账号登陆嘀嗒团,另一种是嘀嗒团的会员在个人设置中绑定新浪微博账号,抽奖了之后会获得1元嘀嗒返券;关注嘀嗒团的新浪微博还可以多获得一个抽奖机会。5月份嘀嗒团全体26个微博账号增长了约35万新增粉丝,得到63万新注册用户,和2.5万微博流量导入。三次抽奖活动参与的人数总计10万余人。

  这次活动不仅仅是一次营销活动,更重要的是其社交化的运作方式。通过微博这种普及化的社交工具,嘀嗒团扩大了活动的影响力,并且增加了用户的粘性,提高了品牌的可信度。

  用户的冲动消费是团购的一大特征,更是一大问题。这种冲动消费的原因主要在于产品的吸引力和价格因素的影响,可以说团购的价格诱人是团购成功的基本因素,不过也同时带来冲动消费的问题。通过社交化的工具形成口碑,并在此基础上冲淡冲动消费带来的负面效应,对团购网站都是利好的。