网上购物正在急剧改变每个网民的生活，电子商务行业也正处在投资泡沫之中。在这样的背景下，网易科技策划了《网上购物体验系列报告》，每期一个品类，一方面是帮助网友们遴选发现好的网上商家，同时也是检验各个网上商城的真功夫，为整个电子商务行业提供一个参考。

　　网易科技《网上购物体验报告》第四期关注3C数码产品网购。这也是最成熟的电子商务B2C形态之一。

　　【研究对象】

　　目前中国主要的3C数码产品网上商城，包括淘宝商城、当当网、卓越亚马逊、京东商城、新蛋中国、库巴电器、苏宁易购、绿森数码（排名不分先后）。

　　注：本次体验为北京用户，易迅等其他地区性的B2C商城未列入本次评测范围。

　　【操作方法】

　　采用直接数据对比、抽样调研和实地体验相结合的方式，实际完成了普通互联网用户的购买全流程。

　　【评价体系设置】

 

 

　　在网易科技本次体验报告设定的满分100分的评级体系中，我们按照一个消费者的购物流程，设置了产品丰富度、产品价格、下单体验（包括售前咨询）、物流情况、售后服务5个指标，并为不同指标赋予不同的权重。

　　第一部分：产品丰富度抽样（20%）

　　淘宝商城：20分

　　当当网：16分

　　卓越亚马逊：15.5分

　　京东商城：13分

　　新蛋中国：12.5分（有高度匹配非目标样本酌情加0.5分）

　　库巴电器：12.5分

　　苏宁易购：8分

　　绿森数码：3分

　　*注：抽样为7月4日进行，以下数据仅代表当日状态

　　抽样说明：

　　本次体验式调查3C部分主体为四个大类：笔记本整机及配件、手机、消费数码产品、大家电，样本均为网易数码频道产品资料库中关注度最高的热销产品。因考虑到各品牌渠道策略差异，抽样时尽可能地兼顾更多的品牌与产品类型，积分规则简单，共4类20款产品，有对应抽样产品加一分，没有则为零分，有高度相关的产品型号（如抽样IPad Wifi/16G，部分提供64G版本）可酌情加0.5分。

　　PC整机及配件

　　

抽样对象	IPad2（16G/Wifi）平板电脑	联想Z470A-ITH笔记本	Acer 4750G(2412G50Mnkk)笔记本	联想 扬天M6880N台式机	华硕M4A88TD-M主板
京东	有	有	有	有	有
新蛋	无（64G有货）	有	有	有	有
卓越	无（64G有货）	有	有	无	有
当当	有	有	有	无	有（入驻商家）
淘宝	有（入驻商家）	有（厂家旗舰店）	有（入驻商家）	有（入驻商家）	有（入驻商家）
库巴	有	有	有	无	无（未设DIY配件区）
苏宁易购	无	无	无	无	无
绿森数码	无	有	无	无	无

 

　　手机

　　

抽样对象	诺基亚5233低价功能机	诺基亚N8-00塞班智能机	摩托罗拉 XT702安卓智能机	天语 E500低价功能机	三星I8000Windows智能机
京东	有	有	有	无	无
新蛋	有	有	有	无	无
卓越	有	有	有	有	有
当当	有（自营百货）	有（入驻商家）	有（入驻商家）	有（入驻商家）	有（厂商旗舰店）
淘宝	有（入驻商家）	有（入驻商家）	有（入驻商家）	有（入驻商家）	有（入驻商家）
库巴	有	有	有	无	无
苏宁易购	有	有	有	无	无
绿森数码	无	无	无	无	无