其一，横向多元化趋势明显，如京东商城在当初是一家只销售光磁产品的网站，如今，其销售的产品包括了服装、食品、五金、电子产品，涵盖了多个领域，已经成为综合性的大卖场。

　　其二，垂直品类的B2C在品类上不断拓展。IDC分析师黄林指出从当初的书籍到3C产品，乃至现在的服装鞋帽，垂直B2C的品类正在逐步丰富。

　　其三，传统企业进入电商领域的已成为趋势。近期，传统企业进入电商领域的新闻不断：苏宁电器(11.01,-0.13,-1.17%)发布上半年业绩及未来十年规划，大举发力线上业务；新浪则计划可能在不太依赖物流的“轻电子商务”方面做出尝试；腾讯高级执行副总裁吴宵光表示，年底将新推出一个大型的B2B2C的电子商务平台；国美电器副总裁何阳青表示，电子商务将是国美下半年发力的重点。

　　其四，国家队发力电商圈的趋势愈加明显。中粮集团的我买网、中国邮政的邮乐网，再加上CNTV商城，一批国企在电商领域形成了新的力量。

　　多方力量的入驻势必会掀起一轮新的竞争热潮，同时也将促使整个行业加快洗牌步伐。

　　用户体验左右电商行业发展

　　虽然多方力量的加入推动了行业的快速，但也加剧了行业的竞争。从整个产业的发展规律来看，势必会有一个优胜劣汰的过程，这一点是行业内外十分有清醒的共识。因此，面对日益激烈的竞争，众多企业要么裁员降低成本，要么上市融资，要么强化管理苦练内功，这些都是为了寻找突破，但最为关键的是，随着电商行业的发展，用户体验将决定着电商企业的命运，也左右着整个产业的发展。

　　以通信行业为例，在移动互联网来临的大背景下，各大运营商的产品、业务、网络都已趋同，因此，运营商都将提升服务和注重用户体验作为拓展市场的重要举措。电商行业也面临着同样的课题。

　　阿里巴巴集团“总参谋长”曾鸣表示，中国电子商务发展未来新模式的本质是消费者驱动的大规模定制；电商企业之一的1号店把钱用在后台供应链系统以及对配送人员的专业培训之上，70%的人员是自配送人员，并且将客户满意度与配送员的绩效挂钩，以保证服务质量和顾客体验；腾讯高级执行副总裁吴宵光认为，在新的电商生态中，消费者体验将成为重要的竞争维度。众多大佬不约而同将发展策略聚焦于同一点，再次说明了用户体验对电商行业发展的重要性。

　　无疑，中国电子商务正迎来新一轮的发展热潮，我们的网络购物也将得到更为便捷、优质的服务