虚拟超市 零售业的新革命(3)

时间:2011-09-16 08:08  来源:网络资源

  移动购物:

  继续冲击传统业态

  1号店要打造的模式是“网上沃尔玛”,于刚认为:“如果单纯打造一个网上超市的概念,1号店显然无法与家乐福等大型超市推出的网上超市所抗衡。而在顾客收到货之前,是电子商务或者在这个平台上进行销售的商家来保证商品的质量、保证它的有效期和正确性,所以电子商务对客户要负更大的责任,更复杂、更难。所以我们要给顾客创造价值,一来我们的产品更便宜,二来我们免费送货上门,为顾客提供一种全新的生活方式。”

  于丽丽告诉记者,当前电子商务在中国正处于高速发展时期,其市场份额在将来也会越来越重。“电子商务和传统零售各有优势,比如说传统零售有以下特点:实体商品体验性、商品立即可得性、刺激临时性购买、店员近距离服务。而电子商务则有低成本,大量顾客信息精准营销、口碑传播的速度和广度,不受地域、时间和货架空间的限制等优势。”

  “无限1号店”虚拟超市开辟了手机移动购物的新通道。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)以及易观国际发布的报告显示,截至2011年6月底,中国网民总数为4.85亿元;2011年第一季度中国移动互联网用户规模达到了3.43亿人,同比增速高达 66.5%,其中移动购物第一季度收入突破15亿元,占移动互联网总收入的14.20%。

  众多网站和服务商都开始将移动购物消费作为下一个发展目标。Google推出的Android操作系统及相应手机在全球迅速流行;电商企业也纷纷推出适用于iPhone、Android等不同手机平台的移动客户端,以完善自身产业链;淘宝上线了“无线悦淘”手机店铺定制服务,为商家与顾客提供更便捷的交易方式;用手机可以购买演唱会门票、刷公交卡、打开地铁闸口,手机在未来消费领域的应用愈发广泛。

  而市场调查也显示,手机购物的发展首先要依赖于智能手机的普及和网络应用的支撑,尽管如今智能手机市场发展迅速,但普及度仍不够。国外的手机购物拥有强大的信用制度,手机可以识别彩码,但国内目前还停留在简单的二维码阶段,导致了手机支付方式相对滞后。这也是制约移动购物的瓶颈之一。

  此外,据中国连锁经营协会统计,2010年连锁百强榜中有34家连锁企业已开展网络零售,销售规模约30亿元。比如苏宁打造了网上零售平台苏宁易购;国美斥资数千万元收购了库巴购物网。不过,目前大部分企业还是将电子商务当作传统营销渠道的补充。

  而在韩国,Home Plus自6月份在地铁站推出虚拟超市以来,其网站的注册用户数量增加了76%,在线销售额增长了130%,在市场上缩小了与领头羊E-Mart的差距。英国超市巨头Tesco(乐购)也正在准备将虚拟超市的模式引进英国地铁站。

  于丽丽告诉记者,“无限1号店”这个名字“无限”和“无线”谐音,将网上虚拟超市用手机购物的形式展现出来,就是要表示无地域限制、无时间限制、随时随地可以购物。“目前‘无限1号店’项目推出还只有很短的一段时间,还未纳入到全站的网购计划中。但我们坚信,如果能为顾客带来实惠和便利,为顾客创造价值,就会有市场。而且,智能手机在中国一线城市已经很普及了,手机购物已成为不可阻挡的趋势。我们愿意为未来投资。我们希望1号店不仅是走在前面,也希望能带领同行一起开拓移动电子商务新市场。将来人们甚至可以把在小区散步的时间可以充分利用起来进行移动购物,不用去超市排队和来回挤车或开车,我们送货上门,让消费者享受便利,享受乐趣。”