都在吃螃蟹

　　“到目前为止，没有一个盈利的。”中国电子商会副秘书长陆刃波的一句话揭疼了许多实体零售触网的伤疤。

　　欧尚中国新闻发言人郑继昌表示，目前欧尚的网购业务只是集团捎带着做一点，由于物流体系还不完善，配送跟不上，网上销售所占份额几乎没有。但他表示电子商务市场很大，欧尚准备上线一个全新的电商板块，专做网络零售，不过这方面目前还在构思中。

　　比起欧尚，家乐福则已经在全国52个大、中城市开通了网上商城，但其公关总监廖雁却表示，电子商务属于商品部负责，由于业务并未全面开展，所以目前尚没有独立的部门来做，至于未来现在也不好说。

　　陆刃波告诉记者，虽然目前实体零售企业涉足电商的空间还很大，但是他并不看好零售企业触网，因为电商需要的资金实力许多企业难以满足，加上电商市场有巨大的风险，目前并没有一个特别成功的案例。

　　在他看来，许多超市、百货触网，现在只是初步探索阶段，并没有形成规模。不成规模的电商也是要整合的，现在都只有广告效应，没有经济效应。即便是初具规模的银泰网，其网上销售的营业额不论与实体店的销售额相比，还是与大的纯电商相比，都有天壤之别。况且，不管是实体零售的电商业务，还是纯电商，仓储、物流、技术、人才都是一个较大的挑战。

　　这一观点得到了吕新杰的认同。他表示点点网目前的瓶颈主要是人才的问题。“大家都知道电子商务缺人，但是既懂得电子商务、又理解企业文化并能融进去的人才少之又少。”他觉得主要原因是电子商务的历史太短，没有一个沉淀的时间，再加上最近几年整个电子商务也太浮躁，“许多人一点都不懂电子商务运营管理，一来就要价几十万。”

　　这对于正在“吃螃蟹”的零售企业来说，也许又是一次雪上加霜。

　　传统零售业“触网”三大症结

　　●传统零售企业缺乏IT专业人才，网店页面设计古板，缺乏现代时尚感和互联网基因，难以吸引人气，同时仅靠原有品牌和渠道宣传，不会借助其他门户网站通路链接进入，与同类企业比，流量太少。

　　●传统零售企业沿用实体门店的促销方式，借节日定期促销，但现在网上营销已打破这种模式，每天都有促销，促销不理想当天就会更换，而传统零售企业促销周期过长，不能吸引消费者即时浏览。

　　●传统零售企业线下线上产品雷同，价格一样，送货周期长，很多都是将线下实体店铺内容平移到网上，很难吸引眼球。很多传统零售企业采用销售分成，基本不管理商品，而是出租物业，但现在网店产品品类是单个实体门店的数百倍，传统零售企业的货品管理人才欠缺。 （伍岳）