时间:2011-10-10 08:55 来源:网络资源
历史总是似曾相识,只是角色置换。若将场景切换至5年前,对加速开店持谨慎态度的却是百思买。2006年5月,双方共同宣布入股一事时,五星创始人汪建国延续以往应对媒体的随性态度,宣布五星电器将动用百思买入股资金新开300至400家店,随即遭到后者否认。彼时,百思买在中国的理念是:精耕细作,反对盲目的规模扩张。
百思买如今一反常态的思路不难理解:美国本土市场增长停滞,它不得不放下往日的骄傲。在中国这个北美以外第一个国际市场上的经历,真实反映出百思买在国际化道路上的稚嫩。在长达7年的中国之旅后,他们终于坦承,复制自身模式来撬动海外市场,此路不通,在中国,五星电器的传统模式才是盈利之道。
因此,无论今年年底百思买品牌门店是否顺利重开,五星电器在百思买全球体系内地位都将空前上升。今年6月,在伦敦召开的全球市场季度报告上,百思买全球CEO Brian Dunn将五星放在最重要的位置。“虽然我们所占份额不大,但是成长性很好。”王健对此解读说。
百思买总部人员对五星的态度也在发生变化。“五星是颗明星,人人都想了解五星。”王健发现,越来越多的总部管理层希望更多了解五星,现状变成,不了解五星,将减损在总部的话语权;在五星拥有更多资源,就意味着把握更多的未来市场机会。未来,百思买甚至有可能将五星模式中的部分在本土市场试验。总之,一切都变了。
作为五星创建迄今的亲历者,王健对该品牌地位的提升感触至深。尤其是当年完成收购时,自信的百思买甚至要求五星导入自己的运营模式,后经过双方博弈,才达成权宜之计,五星答应试开两家类百思买模式的试验店,事后证明,试验店并不十分成功。
现在,除却在开店数量上给予更多支持,总部还希望五星加速变革创新。9月,青岛开业的五星首家5A体验店便能体现一二。在这家采用大店模式(Big-Box)的门店中,有独立的苹果专卖店、索尼店、LG店、海信店等。此举直接关乎五星乃至百思买探索未来在华发展方向,“这不仅仅是一家店的概念,”王健说:“而是代表一种信心。”正因此,王健特意派出了副总裁级别的管理层亲自督导青岛店的管理。
在地位逆转的过程中,王健一再强调五星“不做规模最大,但求服务最好”,并探索出与国美(微博)、苏宁差异化的家电零售模式。然而,考虑到百思买治下的五星并无规模优势,此举也可看作紧迫之需。百思买模式的失败已证明,中国顾客并不愿为了更好的服务支付更高价格,所有家电零售商都在探索价格以外的优势:或更长更全的产品线、或独家定制产品、或扩充品类、或尝试新业态……当然,还包括品牌形象的重塑,五星在9月宣布改变logo,目标指向更为年轻的消费群体。
而随着百思买双品牌的探索,中国家电零售业的革命也渐入高潮。