中国零售企业面临的两大变革：业态创新与精细化管理

 

 

　　零售业是一个瞬息万变的行业。在消费者需求多样化、竞争越来越激烈的年代，我国本土零售企业必须增强创新意识，在改革创新中不断寻求发展。陈教授指出：

 

 

　　业态创新——中国本土零售企业突围的利刃。西方零售革命的历程表明，不同零售业态的产生往往与不同的生产力发展水平相适应,国外成熟业态模式未必都适合在中国发展，绝不能一味复制照搬,开发适合国情的零售业态是零售业未来发展的一种方向, 这也是我们零售专业人士应该共同追求的。

 

 

　　精细化管理——中国零售企业可持续发展的关键。我们做零售业的人会讲两个非常重要的词，一个是单品管理、一个是品类管理。这都离不开我们今天所说的信息化。信息化是零售业实施精细化管理的重要抓手，但目前国内零售企业对IT的应用还停留在“办公自动化”水平，仍然满足于数据汇报，看不到真正的智能分析 。跨国零售企业的实践表明，IT不只是单纯的管理工具，而是企业塑造竞争优势的关键因素之一，信息化在零售业发展当中是服务零售企业的。

 

 

　　零售业发展的价值取向：乐趣、体验、社会化

 

 

　　零售业发展的趋势：深度专业化和专业化的集成

 

 

　　在谈到零售业的价值时，陈教授多次提到“顾客的理念”，从物质取向走向精神取向。我们通过企业获得精神的享受，通过购物的体验获得了一种享受，这是我们在国际上通用的共同的价值取向。在这种背景下，只有深度专业化和专业化的集成的企业才能成功。

 

 

　　最后，陈教授特别指出：深度信息化是零售业发展走向规范化、精细化的有力武器。同时信息化不是万能的，感性和悟性的培育，提升学习能力是我国本土零售企业业态创新的重要关键。