人的因素第一，而由人掌握的技术在当今世界愈发重要，不断创新的技术使我们的生活色彩斑斓、千变万化。科技改变商业方式，科技改变生活。

　　为此，特总结出10项在2011年受到零售企业关注的热点技术，但毋庸置疑的是，随着零售业技术的快速研发，全新的零售业相关技术正在以加速度涌现出来。

　　手机支付

　　手机支付也称为移动支付，就是允许用户使用其移动终端(通常是手机)对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。移动支付主要分为近场支付和远程支付两种。所谓近场支付，就是用手机刷卡的方式坐车、买东西等。远程支付是指通过手机发送支付指令或借助网上支付平台进行的支付方式。

　　近场支付也称为“手机钱包”，目前，上海易初莲花、北京物美、麦当劳、星巴克等大部分门店都已开始使用这种支付方式。

　　有数据显示，目前中国手机用户总数已经突破了9亿，2011年移动支付用户达到2.2亿户，市场收入规模将增长78.8%。2011年，中国移动支付市场交易规模达481.4亿元，同比增长149.4%。有业内人士预计，2012年移动支付市场规模将达1209.6亿元，同比增长151.2%。 点评：

　　从中国移动为首的运营商与硬件结合的手机钱包支付模式，到银行主推的手机银行业务，再到以支付宝、快钱等第三方支付机构所提供的手机支付平台，随着移动互联网的发展，手机支付方兴未艾。

　　二维码购物

　　二维码是二维条形码的一种，可以将网址、文字、照片等信息通过相应的编码算法编译成为一个方块形条码图案，手机用户可以通过摄像头和解码软件将相关信息重新解码并查看内容。此外，二维码不仅具有一定的校验功能，同时还具有对不同行的信息自动识别功能及处理图形旋转变化等特点。

　　目前，在日韩等配备二维码支付成熟方案支撑的国家和地区，二维码的应用普及度已达到96%以上。TESCO(乐购)在韩国地铁、公交站建设虚拟商场，用户可以通过二维码付款支付。

　　在我国，二维码也已开始在“移动购物”领域发挥出重要作用，如一号店抢先把二维码作为新型购物方式或者本店的广告噱头，在北京、上海等城市的一些大地铁站设立了购物服务区，琳琅满目的商品下放置了二维码标签，提示用户去扫描选购。而淘宝网的二维码应用更为广泛：推广店铺营销活动、进行电子券买卖等等。

　　另外，一些商家还利用二维码进行打假防伪，消费者用手机扫描商品二维码，就可以自动联网验证商品信息，有效地辨识假冒伪劣商品。

　　点评：

　　二维码在我国零售业电子交易领域里开始扮演越来越重要的角色，但目前利用二维码进行无线支付等功能尚有待进一步开发，二维码未来的应用潜力非常巨大，值得期待。

　　移动网店

　　近年来，手机用户的数量呈指数上升，消费者对移动购物的需求也是水涨船高。众所周知，移动购物是通过智能手机上从互联网下载的移动购物小应用程序来实现的。零售企业移动网店能否向消费者提供的友好、易操作、信息时效性强以及高安全性的网店界面，对吸引更多的消费者都起着至关重要的作用。

　　2011年，移动网店中基于地理位置的移动订货系统已颇受欢迎。该系统在向消费者提供商品的同时，还可以提供商家所在地周围的地理信息。

　　2011年12月，沃尔玛在年底促销活动中，就首次运用手机终端实现了与消费者的互动。消费者只要通过智能手机下载沃尔玛App，就可以随时随地了解当地沃尔玛最新促销信息，并能搜索到离消费者最近的沃尔玛购物广场。

　　点评：

　　到目前为止，零售业移动网店整体表现还不尽如人意，由于移动浏览器与PC浏览器存在差异等因素，导致不少商家的移动网店设计不合理。2012年，零售企业如还不能建立和完善移动网店,就如同在2000年没有企业的固定网站一样，会丧失很多商机。