原因 投入太大利润太低

　　互联网实验室创始人方兴东曾告诉记者，从2009年开始，资本对电子商务的投资急剧升温，近两三年来，电子商务获得的投资超过过去10年的总和。而网上超市是电子商务的一个细分领域，一下子涌入过多资本，使泡沫化极其明显。进入2011年下半年，风险资本对网上超市的期望值大大降低，从投资过热直接堕入投资冷却。

　　即使是号称中国规模最大的1号店，也遭遇了一系列尴尬。“尽管业绩增长明显，但对应的成本投入太大，烧钱烧得很快。”1号店老板于刚告诉记者，“1号店专注于快速消费品，大多产品都有保质期。这意味着需要投入更多的成本建设存储和配送体系，初期投入远超当当和京东”。

　　“网上超市的市场空间很大，但这一市场的特殊性也决定了在经营上需要克服很多困难。网上超市接连倒闭的现象，实际上已反映出前期经营的难度，很大程度上是因为前期在用户积累和体系搭建上的"底子"不够好。如果还按照现在的这种经营模式，要想维持持续经营和规模发展，非常困难。”王宁远坦言，“为了追求价格优势，网上超市的商品毛利率通常都控制得比较低，但单件产品运营成本高。而一些新进者为了提高成交率，普遍采用免费配送模式，更进一步压低了商家的盈利空间”。

　　此外，在王宁远看来，缺乏稳定消费群体、商业运作的不成熟，也成为导致网上超市夭折的主要原因。

　　原雅虎中国总经理谢文说：“网上超市要生存，必须彻底改变经营模式。”他认为，并不是所有的商品都适合网上销售，小额商品如大蒜、葱、肉类等不仅仓储成本高，运输也麻烦。

　　【纵深】

　　天猫网上超市逆势入场

　　多家网上超市相继关闭，国内第一网上商城天猫旗下的天猫网上超市却于最近正式上线运行。敢逆势入场，天猫有什么“绝招”?记者在采访中了解到，天猫超市与其他网上超市不同，采取的是经营品类差异化、用户族群固定化、经营范围区域化。中投顾问IT行业研究员王宁远表示，天猫的这些做法，恰好规避了网上超市在配送难、客户资源不够等方面的问题。

　　经营品类差异化

　　“目前，天猫超市销售的商品涵盖食品饮料、油盐副食、美容洗护、家居用品、家庭清洁、母婴用品六大类。”阿里巴巴公关部相关负责人冲虚在采访中介绍，“主要经营的产品种类跟线下超市相比，还是有所区别”。

　　“网上超市尤其需要注意经营产品的选择。如即食食品、农产品等，因涉及保险和运输等问题，在选择上需慎重考虑。”王宁远表示，“网上超市更应该倾向于销售易于保存和配送的百货类商品”。

　　用户族群固定化

　　“长期以来，大多数网上超市都面临着短时间内很难培养用户粘性的问题。”王宁远称，而天猫超市最大的优势在于，可以有效调动淘宝和天猫商城原有的用户资源，并通过转换流量获得额外的广告收入。

　　王宁远认为，对于网上超市而言，前期的用户积累相当重要。一家新开的网上超市，除非长期砸巨资做广告，否则很难拥有稳定流量和固定客户群。网上超市更适合一些已经积累了稳定用户资源的企业去经营，否则就需要做好长期作战的准备。

　　经营范围区域化

　　冲虚介绍，天猫超市暂时只开通了上海和杭州两个站点的配送，其他城市的采购和配送体系尚在建立过程中。

　　“网上超市主要经营百货类商品，大多属生活必需品，在配送方面尤其讲究配送时长。”王宁远称，包括1号店在内的诸多网上超市，之前采取的都是全国范围内配送，涉及到一些离配送中心较远的地区。用户下单后等待的时间较长，容易造成不好的用户体验。“相比较而言，分区域展开经营更适合网上超市。”王宁远说。