电商发展对传统零售业的冲击一直备受关注。为应对竞争，广百、友谊、王府井均已“触电”，各种团购、秒杀不停拉高网店销售增长，在实体百货业绩下滑的今天，网店成为传统百货的新战线。
　　据了解，广州10个百货企业中，已上线的包括广百百货旗下“百购网”、友谊商店的“网乐购”和王府井购物网站。摩登百货的网店从去年开始设计，“网购是百货必由之路。”摩登副总经理骆建基表示。而天河城百货、新光百货、中华百货等6个百货仍未“触电”。

　　今年内需疲软，导致各百货企业销售增速均有不同程度下滑，但百货网店销售增速极其迅猛，友谊网乐购每月销售增长30-50%，王府井网店销量年增长约62%。

　　尽管如此，不少百货负责人仍表示，“电商对百货没产生冲击”。友谊信息部王部长认为，百货提供的商品款式和售后服务与普通网络商不同，“友谊的商品未必在淘宝能买到。”他还表示，顾客需要通过网络购物或了解资讯，百货网店成了实体店的多渠道延伸，打破购物时间和空间限制，“就像银行提供网银服务，百货也需要增设网购服务。”

　　据介绍，友谊“网乐购”的电器、化妆品、食品居销售前列，偶尔也有玉器、黄金等，“要试身的服装、鞋包在实体店卖得多。”友谊方面统计，网乐购顾客中，大多是大型国企白领和政府机关人士，有1/3是V IP客户，还有来自佛山、东莞等周边城市的顾客，“顾客单笔下单金额平均在900元左右。”