一直谣传的2012世界末日尚未到来，但零售业的日子似乎并不好过。东莞长安镇一家开张只有三个月的“世纪华联”超市老板及家人集体“跑路”，去向不明。这是在今年3月增城新塘广东利又鲜生活超市老板欠下2000万债务突然“人间蒸发”之后的又一起老板逃匿事件。同时，包括乐购、百佳、人人乐(10.42,0.00,0.00%)、永辉、上海农工商等在内的零售企业目前也卷入“关门潮”中。

　　8月16日，中国连锁经营协会与德勤会计师事务所共同发布了《中国连锁零售企业经营状况分析报告2011-2012》。报告指出，中国连锁零售企业目前存在的共性问题包括：不可避免的成本上升，2011年连锁零售企业人工费用上涨26%，租金成本上升10%，2011－2015年将是门店租赁到期的高峰时期；销售增幅减缓，高通(微博)货膨胀抑制消费意愿，网络零售冲击传统零售，监管加强(限制购物卡发售)；商业地产过热，扩张超过消费水平增长，又普遍欠缺管理能力；促销常态化，成本控制、效率有待提升。

　　传统零售企业那种大量买进、分散卖出，以赚取零售差价为主要利润来源的模式需要向多元化经营转变。实际上，早在2010年，零售业多元化时代已经来临这一观点已成为业内共识。但零售企业的多元化之路似乎并不平坦。

　　备受争议的商业地产

　　从多元化经营项目中看，最具争议的应该是零售企业运作商业地产项目。其实从欧美发达国家来看，超过60%的企业都在进行商业地产的运作，包括沃尔玛、家乐福、麦德龙、TESCO等连锁零售企业也都有成熟的商业地产运作团队，并且在中国市场也通过购买商业地产深入中国零售市场，这是一种成熟的运作模式。

　　最大的不同点在于，西方国家零售企业运作商业地产的战略核心是“长期持续的低利润回报”，而中国零售企业运作商业地产则希望“短期的高额利润回报”，希望资金快速回笼，然后再投入到新的商业地产项目中去。中国连锁经营协会秘书长裴亮表示，根据协会对企业个案的累积，现在半数以上零售企业都进军商业地产领域，因为投资地产的回报肯定要高于零售业。

　　然而，由于缺乏同时精通零售和地产的专业人才，零售商进军商业地产的表现并不理想。知名企业危机管理、投融资专家况杰在谈到这一问题时说，“苏宁2010年曾经一度规划在全国建设11个苏宁广场，而到了现在开业的只有成都苏宁广场一家。国美呢，虽然没有自主开发，但是也购买了一些物业，最知名的当属北京的国美商都。这个巨无霸地产项目，一直是北京有名的一处烂尾楼，后来国美觉得商都不好玩想卖出去，叫价一度高达100亿，可是最后呢，就在8月初，终于和海航达成收购协议，但是价格却是不到60亿，且分期付款。而号称百城百MALL的红星美凯龙，虽然至今还在中央电视台大做广告，可是也遭遇到了现金流的问题，扩张速度同样放缓了。”

　　“触网”成鸡肋

　　“触网”也成为传统零售业新的利润通道。6月26日，中国连锁经营协会发布《2012传统零售商开展网络零售的研究报告》显示，截至今年6月底，在传统零售百强中，共有59家企业开展网络零售业务，其中以百货业态为主。但目前这些企业经营网络零售的现状并不乐观，相关投入也出现急剧萎缩。

　　从2010年至去年，传统零售商开设线上业务的增速分别为121.4%、67.7%。如果按照今年上半年的“触网”节奏，百强零售今年进军线上零售的规模将是近年来最低。“传统零售企业在网络零售方面的投入明显变得谨慎。”中国连锁经营协会副秘书长杨青松表示。此前物美、好又多、欧尚等多家传统零售商均进行过网络零售尝试，均不了了之。

　　报告同时指出，尽管近六成百强零售企业开展了线上业务，但这些企业存在服务能力不强、网络零售规模尚小等特点。

　　业界分析人士称，现在已经过了传统零售品牌进军线上的最佳时机。电商阵营们正加速围攻，已从客源、经验、价格和体验度等方面寻找到一定突破。目前，包括京东商城(微博)、当当网(微博)等原本经营数码、图书类商品的网商，纷纷扩大了经营范围，开展了百货业务；原本经营服装等百货业务的凡客诚品(微博)，其掌门人也不止一次地调高了销售预期。

　　而为了提高消费者体验，京东商城、凡客等电商的物流体系已经逐步建设成熟，与用户形成良好的购物界面。在6月份拿到快递牌照后，这些电商准备于近期承接第三方物流业务，传统零售品牌的阵地正不断被蚕食。

　　数据显示，目前国内排名前十位的网络零售商，均为纯网络零售，百货网购的销售额与实体店业务相比占比非常小，很难与京东商城等纯网络零售商相提并论。传统零售如果不能打破目前的电商“鸡肋局面”，其网购的未来之路将越走越窄。