或许，你不是个沉溺于网络世界的宅男宅女。但是，网络生活真的已成了我们生活的一部分。穿梭于由元素组成的实体世界和由字节组成的虚拟世界，让我们的生活有了前所未有的精彩。

　　与之相应的，不少与生活息息相关的传统零售业，也对经营线上市场加大了投入。今年，国美就加大了电子商务方面的投入，目标直指中国家电B2C第一。而苏宁易购，更是要实现收入59亿元跨200亿元……还有银泰网，目标用户扩大为数以亿计的网民。“未来零售业态一定是线上和线下渠道的融合。”这个观点获得了大型零售业大佬们的共识。

　　零售大佬纷纷做起“线上”生意

　　这两年，在谈及线上战略时，国美、苏宁无一例外地表示，将会加大非家电品类的扩张。

　　今年上半年，除主营的家电及消费电子商品外，国美网上商城新增了“日用百货频道”，品类范围将覆盖户外装备、运动健身、玩具、礼品等多个品类商品。近日，还新增了酒水品类。而苏宁易购的旅游频道、酒类频道、母婴频道、彩票频道、金融产品频道，也于今年陆续上线。加上去年已经上线的百货、图书、虚拟等产品频道，苏宁易购的全品类布局已初步完成。

　　“但是，线上很难取代线下。”无法舍弃，也不能放弃千亿级的线下实体连锁，国美、苏宁在实体店经营中也寻求转型。

　　据了解，国美电器的实体店将进行两级分化，小的成为社区店，大的成为旗舰店。与卖畅销家电的社区店不同，国美的大型旗舰店将引入体验式消费，并补充非家电品类。而正在“去家电化”发展的苏宁，其旗下超级店和乐购仕广场都将引入占比50%的非家电品类，从3C、家电延伸至百货、日用、图书、金融、虚拟产品等。

　　但事实上，在国美、苏宁进军百货的时候，传统的百货企业也在线上发展。

　　早就在2010年下半年，银泰便开始尝试建设网购平台——银泰网。银泰百货集团首席运营官、副总裁，浙北区总经理马其华告诉我们，虽然只有短短一两年的时间，但总体来说，电商的经营情况与预算很吻合，甚至还略超。有报道称，银泰目前网购业务占其整体销售额的3%左右，但其增速可达300%。

　　线上线下融合究竟会带来什么

　　“接下来，我们将进一步开展O2O的新型模式。”马其华表示。所谓O2O，即Online To Offline，就是线上线下融合的一种经营模式。消费者可在线上购物服务，同时又能享受线下实体店内的服务，也能帮助银泰跟踪交易、了解市场。

　　究其实质，线上线下融合为消费者带来的，应该是一场全新的购物体验。为此，国美一直在扩大其物流实力，并在增强线上线下的客户服务的融合。近日，国美完成了线上线下会员数据的对接。这意味着国美线下所有会员，都能在国美网上商城享受到会员待遇。

　　而苏宁更是致力于要成为“内容服务平台”。“所谓‘内容服务平台’，能包容各种品类商品的销售。同时，借助‘云服务’模式，能为消费者、品牌商提供增值服务、解决方案、技术服务、物流服务等全面服务转型。”苏宁电器杭州大区总经理罗庭树说。

　　如果说，这“内容服务平台”理想还只是一个遥远的目标。线上线下的融合发展，对零售业也有更现实的意义——互联网可以打破时空局限，成为其填补市场空白、实现多渠道扩展的重要组成。

　　对家电也来说，国内最具潜力的家电市场在农村乡镇，三四级市场空间十分巨大。因此，依托全国物流基地建设和快递点的迅速扩充，在没有实体门店的地方，线上部分就能先行一步，充当空白区域扩张的先行军，提升整体市场占有率。而对于银泰等传统百货企业来说，从门店为近六七十万的VIP顾客服务，升级成线上线下为超5亿的网民服务，也必将遇到更多的发展机会。

　　但是，毫无疑问，想有个“春光明媚”的未来？谁都将面临更多更严厉的挑战。