对于买家而言，在过去的2011年里，相对于现实消费，网购消费显得更为冲动和不理智。“各种打折优惠，限时秒杀，让人容易产生消费冲动。鼠标一点，货就送到了家。其实很多东西买回来后都没有使用。”一位网友在晒完自己的网购账单后理性地分析。

　　经历过混战期，卖家和卖家都将会变得更加理性。有卖家称“这辈子都不再做团购”，也有些卖家雄心勃勃悉心整顿，走适合自己的更创新的道路，这些都会导致市场重新得到布置，优胜劣汰；也许2012年，消费者将不再为促销所动，也不会像2011年一样继续混战下去，通过策略调整，行业将进一步洗牌从而分出胜负。

　　细分能力决胜2012

　　如果说2011年是中国电子商务“疯狂扩张”的一年，那么2012年，“精细化运营”应成为这一行业的关键词。

　　随着电商市场的发展，同质化竞争严重，电商企业要想生存下去，需要夯实所获得的客户基础，对运营的精细化、精确控制以及运营效率提升也提出了更高的要求。

　　首先应以用户为导向，为消费者提供优质生活导航，提供生活消费及商品信息等各方面的服务。

　　其次是能够为商家提供立体效果营销，将经过甄选的优质商户及符合消费者需求的推广信息，精准地推送给消费者。

　　此外，随着垂直细分的电子商务网站逐渐占据主流地位，如何在用户体验上持续提升，如何在运营可控性上持续提升，如何在营销模式创新上不断探索，这些都是电商们应该认真思考的问题。

　　面向2012年，电商企业除了要更好地把握线上消费者需求外，更需要在资金流、物流、仓储、售后等方面进行整合。中国的电子商务必须回归理性，必须从投资型转向经营型。反之，那些在资金投入、管理水平以及市场定位分析方面竞争力不强的电商们的好日子也将走到尽头。

　　如今，网购已成一种消费时尚，电商在强劲需求的支撑下，寒冬或许并没有想象中那样难过。至于这个冬天能否改变电商行业的游戏规则，谁也无法给出准确的答案。但无疑，在这个冬天里，电商企业会抛开资本的趋动力，更关注商业的本质、关注客户服务、关注自身修炼。种种摸索与尝试促使中国的电子商务发展更加成熟。