焦点四　专业人才从何而来

　　传统纺织服装品牌商介入到电子商务领域为时不短，大多都建立起独立的电子商务部，并在不断地完善部门架构和合理设置，但是由于电子商务是新兴领域，且变化频率较快，相关专业人才的严重不足成为发展中的大难题，众多品牌商齐声呼吁人才支持。

　　洁丽雅：网络销售现在成立专门的电子商务部独立运作。电子商务部现由美工、运营、产品、客服、仓储五大块组成。

　　梦洁：公司组建了独立的部门来负责，包括产品设计、研发、销售和售后一体化集成管理，由策划、视觉设计、商品研发、渠道管理、客服、推广、财务、物流、程序技术人员、售后服务人员等岗位构架而成。

　　博洋：公司成立独立电子商务公司运营。构成为：研发+生产+渠道+推广+策划+运营+视觉+技术+商品计划及管理+客服+仓储物流+行政后勤+人力资源+财务等等，运营过程中也会遇到阻碍。比如物流的限制，人才的缺乏等等，当前最缺乏人才支持，解决方案也没有固定的模式，肯定是根据各自公司自己的实际情况，来商讨出应对的方法。

　　太平鸟：太平鸟旗下单独成立电子商务子公司“太平鸟魔法风尚服饰有限公司”。全权管理和运作太平鸟公司各品牌服饰网络零售的所有业务。团队共240人，14个部门，是参照凡客、京东、麦考林等标准的大型电子商务公司业务开展模式搭建起来的业务架构。

　　红豆居家：网销由电子商务部运作，有丰富产品经验以及市场信息化队伍。当下公司电子商务业务的发展最缺乏专业人才。

　　凡客：电子商务是一个新兴的行业，经历过一段初创期之后，目前正在进入快速发展阶段，规模、人才需求都呈现了爆发性增长，人才短缺问题就开始凸显，而管理团队是整个企业发展的核心，他们需要有互联网公司的背景和经验，同时需要有运营、市场、管理等经验，门槛相应提高，电子商务从兴起到发展，相对于传统行业而言时间更短，行业中的人才就显得紧俏，而电商的飞速发展同时也给年轻人更多的学习机会，他们成长更快，尤其在大型的电子商务企业当中。目前凡客诚品已经开始为自己的人才储备做了大量的工作和计划，比如在物流仓储建设、IT技术建设、产品线的拓展上，提前做好布局，在高校市场招募人才，很多大型电商企业都开始在做这样的准备。

　　焦点五　网络专供是否必要

　　在电子商务发展过程中，众多传统纺织服装企业遭遇了线上产品与线下产品的冲突问题，为了更好地保护线下实体产品的价格和销量，一些品牌商纷纷推出了网络品牌和网络专供品，进而有效地对线上线下产品进行区分，此外，也有人质疑重新塑造网络品牌耗资大、见效慢，对于是否有必要推出网络专供品业内呈现出不同的意见。

　　正方

　　太平鸟：一个平台要发展，需要有独立特色的商品或产品，不仅仅是为了产品差异化，更多的是为了提供一个更适合网络消费者的商品或产品。“太平鸟魔法风尚”便是太平鸟网络专供品牌，我们已经尝试运作了两年，收效较为明显。线上线下的资源整合是我们一直在思考的问题。太平鸟服饰板块整体上市之前，将会重点针对线上线下的产品优势整合发展，实现有效互补，目前市面上存在的“邦购”就是一个很典型的列子。

　　洁丽雅：以前洁丽雅在淘宝销售的产品单笔销售金额低，认为不适网上销售，而这几年网购的快速发展颠覆了我们一直以实体经营为主的理念，洁丽雅现成为淘宝毛巾第一销售品牌。公司积极顺应发展的潮流成立电子商务部，独立负责网络销售，并且开设独立的产品专供网络销售。洁丽雅一直是做实体销售的，全国有上千实体代理。做电商就涉及到实体与网络的冲突，价格和产品的冲突。我们把线上和线下的产品做了区分，有网络专供产品，具体有7大风格，21款先行产品。

　　梦洁：我们为线上产品专门注册全新的网络品牌“觅牌”，针对网上购物的人群，提供网上专供商品，采用不同的品牌、不同的型号系列、不同的品种种类、不同的包装等进行区分，满足线上消费者的需求。我们是属于摸着石头过河，但是万变不离其宗，把客户服务好，为顾客提供最方便的服务是我们设立电子商务模式的基本原则，后台很多资源都是整合的。例如：供应链、产品制造流程、ERP等等。同样的研发平台和制造平台确保了品质能达到行业的较高标准。

　　博洋：线上产品只有独立出去，才能在电子商务领域进行拼搏。否则电子商务部门很有可能成为公司协调各渠道、稳定品牌的牺牲品。博洋家纺电子商务公司的网络专供品，早就占据了90%以上的销售份额，是根据网络消费者的需求来生产商品，也就是说在不违背自己产品定位与品牌文化的同时，老百姓需要什么，我们就生产什么；当前流行什么，我们也生产什么。

　　特步：网络专供款属于线上所有的，销售不会受到线下的限制，对于客户来说也是比较受欢迎的，针对消费者消费情况统计，定制出特供款，以便刺激消费。

　　富安娜：我们现在很重视线上线下的区分，完全当做两种消费模式。两个渠道的产品全然不同，从产品研发开始就做了区隔。

　　反方

　　浪莎：推出网络品牌需要打造一个全新的品牌，重新包装推广来获得大家认可，前期投入大，见效慢。只走网络渠道的产品，量小、种类多，也不便于安排独立生产，而利用浪莎现有的品牌知名度进行网络销售将会更有优势。目前公司不考虑推出网络品牌。

　　红豆居家：建设网络品牌需要大量资金与人力的投入，而借助传统品牌的影响力可以迅速成为网络的领跑者。

　　鲁泰：不少纺织服装企业陆续推出网络专供品以及网络品牌都是为了区分线上线下产品，但是，我们认为这还要看线上和线下产品的博弈情况。