在无电不商的现在，电商却面临着一场不得不面对的尴尬。一方面是电商产业成几何级的放大，另一方面却是亏损的相应增加。电商如何发展？如何去面对日渐增大的亏损？以后的发展方向在哪里？本期，我们邀请了小米科技创始人雷军、凡客诚品CEO陈年、库巴网CEO丁东华、依文集团董事长夏华共同对电商进行“把脉”。

　　电商如何面对亏损难题

　　记者： 亏损对于电子商务企业来讲是比较常见的事情，各位怎么看待电子商务产业当中这样一个普遍的问题？

　　丁东华：目前看来，做自主B2C的企业亏损是普遍现象。这个问题从做零售的角度来看我觉得有两个层面，一个是说你的目标有多远，这个是很重要的事情，取决于你给自己设定的亏损时限到底是没有寻找出盈利模式的亏损，还是战略性的亏损，为了今后更好的发展，这是一个能不能想清楚的一件事情。

　　第二个层面来讲就是说我们在做某一个行业的时候，其实一定要找到这个行业盈利模式的根本性所在，找到这点也就能弄明白是你选择亏损还是亏损选择了你的问题。

　　陈年：我觉得平台之争肯定是价格战，亏损是必须的，并且亏得还不够。中国电子商务现在的价格战打得就很惨烈，也就意味着会亏损下去。现在的价格战有逐渐加速的趋势，更惨烈的结果就是这个战争可能一年多就结束了，但结束之前肯定是通过价格战，没有别的。

　　雷军：我觉得电子商务有一个很快重要的投入在于用户的教育成本，让用户接受使用电子商务这种模式，这是非常高的成本。现在电商发展一个新客户的平均成本大概需要100到150块人民币，这么多钱主要干吗？最主要让用户适应和了解，在你的网站上买东西。我觉得整个社会要想接受一种新的消费方式的话，这可能是一种天文数字般的成本，这个成本基本上由各家电商公司分担，来教育市场，推动整个电子商务往前走。

　　电商还有哪些机会？

　　记者：中国电子商务发展到什么样的阶段了，以后还有哪些地方有机会？

　　雷军：以后每家企业都会是电子商务公司，所以传统企业转型为电商的必要性是不言而喻的。我举一个例子，在英国上市的服装企业，电子商务的服装企业有40家之多。我们今天除了凡客以外，做电子商务的服装公司并不多，但凡客的主要思路是走互联网快时尚，在整个服装业的品牌定位里面还有很多的空间。其实,各行各业在电子商务里面都有机会。

　　陈年：在网上做尝试的还有很多企业，只是相对来说规模会小一点。但是，我希望它们能够做得越大越好。因为新的创业者无论是它的竞争也好，提出的创新思路也罢，对做大整个行业有巨大的好处，所以我觉得现在这个格局，发展的空间还非常非常大。

　　丁东华：电子商务对于零售业来讲是一个革命性的变革，这个变革主要体现在效率的提升上。互联网的出现极大地提升了效率，省了很重要的一块就是店面，直接把产品从工厂通过互联网的界面传递给消费者，相应的价值创造这个环节就出来了，这是电商的价值所在。

　　作为电子商务企业来讲，在核心竞争力方面一定要搞清楚两块。第一块是产品的组织生产能力；第二块是用户的价值创造能力，是在用户体验的创造和需求的把握上面。传统零售企业触网在第一条上有天生的有优势，但是第二条，在用户需求的把握上，面对不同的现象，不同的群体，线下对用户数据更精准的把握，包括互联网的需求再反过来组织生产等方面，现在还处于学习阶段。

　　夏华：传统企业未来都要迈入电商的行列里，这是企业发展的必然趋势。新的格局下，有两种东西是不可逆的。一是，新技术带来的消费习惯；第二不可逆的是闲暇经济时代的到来，这是我们必须面对的。“体验”这种感觉给了实体店一个合理存在的理由。未来的实体店要在服务模式、体验上创新，品牌营销要打破时间、空间的限制，这样才能继续发展下去。