移动电商有何影响

　　记者：现在移动互联网渐成趋势，它对整个电子商务有什么样的影响？

　　雷军：关于移动电子商务是我自己最关心的方向，主要的原因很简单，我非常看好手机上的应用。我觉得手机替代PC成为大众最常用的终端只是时间问题，就是说手机会替代PC，如果从这个角度而言的话，移动电子商务也是未来的大势所趋，基于这个观点我希望大家在移动电子商务上下工夫。有很多人更多的是用手机来上网，基于这样的观点，我觉得移动电子商务有更大的机会。

　　陈年：对于我来说，移动电子商务这个事情就是手机端购物的形成，尤其和时尚业的结合。大家会看到越来越多的用户会街拍、自拍，把自己买到的任何一件东西拍照上传微博。它和人的生活比如说穿衣、打扮这些结合得太紧密了。从用户的角度来说，能够看到这是移动互联网的用户它是更广大的消费者，这个群体随着移动电子商的发展可能会触及到中国最大的消费群体。

　　丁东华：如何让企业的产品更迅速、更有效率地呈现在消费者面前，移动互联进步和革新是最大的推动力。对于移动电子商务来讲，可以随时随地可以看到产品的发布。所以，无形当中面对的消费者范围更大，这对企业来说，无疑是一个巨大的机会和挑战。

　　夏华：我觉得移动电子商务最大的就是移动互联模式对品牌营销领域的颠覆，大家必须要重视营销在今天面临的现状，今天的营销管理对品牌在整个移动互联的发展过程中是值得我们所有人用心关注的一件事。

　　人才的重要性

　　记者：众所周知，人才是企业生存、发展的关键性因素，对于电商企业而言，人才的重要性更是不言而喻。如果找到、留下好的人才方面，各位企业负责人有什么看法？

　　雷军：很多人跟我抱怨找不到人，其实我也特别想抱怨找不到人，但是我知道抱怨解决不了问题，所以我愿意跟大家分享一个问题，如果你觉得你找不到人，最核心的问题是你花了多少时间在找人。十几年前我跟一些企业家请教的时候，他告诉我他花了三分之二的时间在找人，我办小米的时候有一段时间我几乎花了百分之百的时间在找人。

　　陈年：做凡客诚品这么久，我才知道我们非常需要传统行业人才的加入的。我们一位高级副总裁，原来是伊藤忠的高管，从认识到加入我们这个团队用了一年多的时间。刚认识的时候，凡客诚品成立才一年多的公司，我们如何挖一个百年巨型公司的高管？我们的办法是耐心等待、经常接触，我们用了一年的时间才成功挖过来。我觉得要挖到人才，一个要有胸怀，一个要有耐心。

　　丁东华：我觉得好的团队和球队有相似的地方，一个是如何团结这个球队，不论是什么样的球员都能够团结到一起去争取胜利；另外就是如何让身边的人员变成人才？从库巴的角度来讲，我们两方面都重视，这是我对人才的一些理解。

　　夏华：人才不是靠挖的，人是靠氛围的吸引才来的。现在的企业缺少两种类型的人才，第一类是创造力、创新型的人才，这种人本身不是特别愿意受束缚的。我经常说做企业是一个企业一场游戏，游戏里面你作为创始人，作为游戏的主导者，投入非常容易，但是反过来看，一直跟着你一起玩儿的人也非常不容易。对于一群有创造力、有才华的人来说，氛围管理非常重要，真正的有一种游戏让他全心全意以他的方式来玩，这是创造力管理氛围，非常重要。做企业不要同床异梦，一定是异床同梦，大家不同的方式，在不同的床上做着同样的梦，所以对于高端性人才不是简单的靠挖，而是真正形成一种氛围，让他发挥最大的创造力。老板的心态非常重要，老板一定是地板的心态，地板的心态让他有更高的创造力。

　　第二类人才最难寻，就是最终端的基层服务人员。我们很多老板和企业家都要求服务终端要给出五星级的服务，但是效果不佳，为什么给不了？打个比方，你让一群住招待所的人给出五星级的服务，不可能，这不是他们的错，是老板的错。所以，真正的好企业一定要在企业内建立一个让每一个员工受尊重的氛围。我坚持近10年的企业官价服务，每天下午水果、下午茶送到员工桌上，只有员工受到真正的感受和体验才能传播出去。我觉得，所有做得好的企业都是有对的人在对的企业成就了对的事。企业要把钱花在员工入职之前，这一次成本的付出非常值得，让每一个员工清晰他的岗位，让每一个主管了解员工个性的前提下使用人，这样，一群人一辈子才能成就一件事。