随着社区零售业发展空间的扩大，既要求企业适应新的市场变化需求，也要对业态进行细分，进行结构调整和发展方式转变。

　　每一个市场的成熟，都要经过一个培育期。培育期过后，顾客才会逐渐稳定。同样，每一个小区也是如此，也有一个培育期，社区商业建设上要注意这一点。

　　总的来讲，零售企业特别是大型零售企业，在社区零售上应当注意以下几点。

　　一是迅速进入网络，线上线下协同发展；二是细分业态，进行新型业态上的创新；三是在新型社区商业建设上，引导企业进行市场培育期建设；四是把传统业态与现代业态进行融合，把低、中、高档商品进行嫁接；五是针对不同的社区，进行不同的定位。

　　在业态及业种定位上，比如，有些社区可能韩国人或欧美人居多，有些社区属于高档小区，而有些小区外来人口较多。这样，社区居民在消费需求和层次上，就存在着很大差别。这也就要求做到精细化经营。

　　董 利
　　中国社区商业工作委员会主任
　　中国商业联合会专家委员 

　　随着我国城市化进程的加快，以及国家拉动经济内需的需要，社区商业逐渐得到广泛重视，而社区零售业的发展潜力也正在得到释放。

　　不过，我国社区商业包括零售业目前发展也存在着几个问题。

　　一是消费力弱和区域不均衡；二是商家连锁能力弱，品牌化低，区域性强；三是各地新城发展较快，城市建设规划部门主导商业开发，各地商业主管部门参与力弱，导致社区商业前期整体规划引导不够，而后期又难以短时间弥补；四是社区商业仍处于初步阶段，行业理论基础不足；五是国家对社区商业虽重视，但力度仍不够。

　　但值得关注的是，零售业线上发展很快，如阿里巴巴。零售业在网上没有社区内外界线，所以社区商业线上发展今后需要我们加强研究。

　　在深耕社区零售上，零售企业特别是大型零售企业应当加强专业性和社区发展规律研究，不能急于求成，需要得到各方面支持才能得到更好发展。

　　从政府的角度来看，应当为社区居民提供便利消费。在为社区居民提供消费服务上，社区商业是主体，超市、餐饮等都围绕社区商业在做，政府的支持会越来越多，今后社区商业的发展前景也会越来越广阔。

　　社区商业存在着规划上的问题，比如营业面积、业种等的规划。在合理规划的基础上，社区商业还存在公益性与商业性的矛盾。有些社区商业存在着公益性强而盈利能力弱的问题，这就需要政府给予扶持。

　　同时，在物业与社区方面，地产开发商与街道管理者也存在着衔接上的问题。比如底商，虽然存在着噪音、污染等扰民问题，但是由于价格高，开发商却很愿意开发。

　　苏州邻里中心在社区商业开发建设上就做得很好，把社区商业单独规划，为社区居民提供集中化服务。

　　在线上线下协同上，小企业在线上的效益就很难发挥出来，而大型连锁企业就能充分运用网点多的优势，进行线上线下整合。连锁企业分为零售、餐饮、服务三类，零售企业应增强服务功能，进一步为居民提供便利。