疑问：不打折我就不购物？

　　专家把脉：不打价格战，经营好顾客才是关键。

　　作为北京第一家高端百货商场，北京燕莎友谊商城有限公司负责人明确表示：“燕莎商城不靠价格战来吸引顾客。不同的商场有不同的定位，大家各自为战也让消费者有了更多的选择。燕莎商城的一些品牌，现在已经可以和欧美国家接轨，实现新品同期上市，这也就可以满足消费者如今换季讲究换潮流的要求。我们为卡友营造的是精致的购物体验，而绝不仅仅是商品这一项。”

　　双安商场总经理田怀亮同样在接受记者采访时认为，面对市场低迷时期，经营好顾客才是关键。“通过我们的环境第一时间给顾客留下好的感官印象，通过服务的附加值来体现你服务的专业，让来双安的顾客感受到一种不同的感情服务。”

　　不打价格战，将更多的心思花在塑造品牌影响力上，已经是不少北京市场传统百货店的共识。

　　疑问：实体店不如网购方便？

　　专家把脉：网络购物不能代替商店购物。

　　谈及网购对于实体百货店的冲击，北京工商大学教授、商务部内贸专家洪涛认为，网购虽然成为当下备受追捧的一种消费方式，不过其线上经营的特点也会形成短板。“网络购物不能代替商店购物，它单一并缺乏体验式购物乐趣的缺点是不可回避的。在未来，消费者去百货店购物将会成为一种休闲的方式，而不仅仅是我们传统意义上的购物。”

　　■专家指路
　　特色营销将成传统百货店未来发展方向

　　北京商业联合会副会长 高波

　　传统百货店想要谋求发展，要做到以下四点。第一，商品的结构要合理化，商品的丰富度要提高，此外二者要相互结合。第二，要避免商品同质化的问题，要在商圈中错开竞争，优势互补。第三，传统百货店要形成自己的特色，明白你的顾客群到底在哪里。第四，传统百货店要提升自己的购物环境。

　　北京工商大学教授 洪涛

　　通过先进的技术变革，传统百货店也可以继续延续它的生命力。我们可以看到，现在有不少百货店都做得不错。比如王府井集团、菜百首饰，它们通过连锁店、专卖店等新的业态形式来发展。所以，我们可以说没有传统的百货业态，只有传统的技术。传统百货店要明确自己的定位，才能够面对未来激烈的竞争。