下降的人流与暗升的价格

　　在刚过去的周末，朱黎敏在淮海路巡店，“淮海路商圈给我的感觉就是比往年冷清，人流量明显减少。”

　　很多业者有同感，一时狠招引发的“井喷”难抵长期走低之势。这个冬季，据部分商场的摄像头、人工估测等不完全统计，有着港汇广场、太平洋百货、百盛、东方商厦等知名零售商的上海徐家汇商圈、淮海路商圈等的整体客流量同比下滑了10%~30%不等。

　　“超过10%的客流量下滑率是非常严重的，因为并非所有客人都消费，再乘以发生消费的比例，营业额的下滑就更厉害了。以往客人发生消费比例约60%~70%，但现在该比例基本低于50%，有时仅30%客人发生消费。”刘小姐透露，很多客人是“抄码族”，以往还仅试2~3件衣服，现在变成试7~8套，因为智能手机有软件可将商品条码拍照后在网上找到同款，结果实体店有时一单生意也做不成。

　　“当然，从各大商圈得出的人流减少数据可见，客流量整体下滑也不单是受电商冲击，也有消费整体走低的原因。”时富金融消费类分析师廉波表示。

　　客流量下滑后，为保营业额，实体店经营者唯有提升客单价来平衡，这就需引入高端品牌来提价。上海太平洋百货有限公司副总经理兼淮海店店长颜成达坦言，该店已将原本位于一楼的女鞋区全部转移到地下一层，空出区域改成珠宝、钟表及施华洛世奇专柜。港汇广场也都陆续置入奢侈品牌Bottega Veneta、GUCCI等。

　　提高定位虽能在一定程度上拉升客单价，但却可能进一步流失客源。消费者钟小姐表示，以往在上海久光百货内1000多元还能买几件商品，但如今有些商品对折后都要2000多元，这导致其将原本1个月光顾一次的频率下降到2个月一次。

　　症结何在？

　　记者在采访中获悉，欧美零售市场电商的冲击力没有中国市场这么大，最根本不同在于海外网购与实体店没有太大差价。

　　曾赴海外考察的一家大型零售企业管理者沈先生表示，一些欧洲国家的少数几个本土百货商占当地主要市场份额，对品牌商来说，实体店是最大分销渠道，网络仅是补充，故而品牌商不愿得罪实体店，即便其做网络销售，则网络定价也不会比实体店低太多。但中国市场太大，不可能有一家百货企业独揽全国市场，因此品牌商分销渠道多样化，低成本网络平台越来越为卖家所青睐，网购和实体店有巨大差价，消费者自然倾向低价网购。

　　“此外，自有品牌是海外零售商优势，日本永旺、法国老佛爷百货、英国玛莎百货、美国梅西百货等都有大量自有品牌商品，这意味着百货企业掌握定价权，即便商品摆上网络销售，百货业者也能把控好定价，不会让网购价与实体店价有过分差价。但在中国市场，百货企业几乎都没有自有品牌商品，大多货品都通过代理商引入，定价权在代理商手中，由于中间商层层加价，使实体店商品售价往往是成本价的6~10倍，而减少中间商的网购平台能以低价销售，这就给了实体店沉重打击。”沈先生坦言。

　　“百货业者要应对电商冲击必须解决根本问题，比如掌握定价权、改变经营模式、研发自有品牌商品等，但这如同‘刮骨疗伤’，非一朝一夕能达成。”廉波分析。