记者看到，这家开业才一年的商场，地下为超市，地上1至3层为化妆品和品牌服饰，4层为餐饮，5层为电影院，6层为家庭乐园。但从客流分布看，5层的电影院人气最旺，挤满了前来观影的顾客，4层的餐饮区到饭点也会吸引附近的家庭前来就餐。但对比鲜明的是，1至3层的商铺内客人稀少，每家店内只有屈指可数的几名顾客。

　　破解1

　　买手制能否实行？

　　商场同质化的问题能不能得到破解？在中国百货商业协会副秘书长范艳茹看来，商场同质化一个重要的原因是品牌资源不够多，“为什么品牌资源不够多，就是缺乏高级买手，作为高级买手，就是要去发现新品牌，现在各个百货店的采购经理实质上就是买手，但是他们做得还远远不够。”

　　范艳茹说，面对几十万种商品，哪些好卖？哪些会滞销？就很难判断，买手制的风险就要大得多，“采购经理不敢承担新品牌的风险，万一采购回来的新品牌得不到认可，就砸了。”另外，实施买手制就要培训他们，还要有大量的资金，有可能还会产生库存，这些都不是商场愿意面对的。基于这样的原因，如今的商场大部分都采取“联营扣点”模式经营，这样百货店就没有什么风险。实质上，“联营扣点”是一种食利型模式，在这种模式下，零售业最根本的差异化，也就是商品的差异化丧失了，“这就造成了商场日益同质化。”

　　破解2

　　开发自有品牌？

　　中国人民大学商学院教授黄国雄提出，开发自有品牌也是零售商追求差异化的一个手段。据美国自有品牌制造协会的资料显示，目前自有品牌商品占超市销售额的比重，在美国为40%、在英国为32%、在法国为24%、在加拿大为23%。美国著名的西尔斯零售公司90%的商品为自有品牌。相比之下，自有品牌在国内整体销售中的比重不足1%。

　　根据统计，在美国、欧洲等地区，采取自营的百货，其综合毛利率能达到40%以上，而在国内，北京等一线城市百货公司的毛利率已下降到20%左右。记者联系了一些商场，得到的信息是开发自有品牌的商场并不多，永旺国际商城是开发自有品牌较多的一家。根据资料，永旺国际商城有自己的衣食住品牌“TOPVALU”，下面还有7个下属品牌，共有5000多种商品。这些自有品牌赢得不少顾客的认可。（来自北京晚报）